Автообзвон
является идеальным инструментом для проведение краткосрочных акций по информированию, оповещению целевой аудитории вашей компании.
Проведение социологических и маркетинговых опросов, голосований, напоминание должникам, оповещение о проводимых акциях и распродажах – с системой «Автообзвон» данные действия будет не только легко осуществить, но и легко собрать статистику, так как наша система предоставляет детализированный отчёт о проделанных звонках.
Запись разговоров
Система записи разговоров, которая предоставляет возможность вести статистику записанных разговоров по телефону.
Система записи разговоров позволяет быть всегда в курсе того, какие звонки и запросы поступают вам от клиентов по телефону, все ли запросы обрабатываются оператором, каков уровень обслуживания клиента по телефону. Система записи разговоров также позволяет во время важного разговора включить диктофон. (Функция включена в пакеты «Расширенный» и «Максимальный»).
Автоматическая постановка/снятие с удержания
Постановка вызова на удержание с использованием клавиши Flash и при использовании обычного телефонного аппарата, не поддерживающего функции управления вызовами.
Базовый журнал вызовов
Список последних вызовов: исходящих, принятых и пропущенных, позволяет набирать номера прямо из журнала вызовов.
Индикатор занятой линии
Офис менеджер (или секретарь) может просматривать в реальном времени, какой абонент виртуальной АТС занят, а какой доступен.
Управление количеством вызовов
Позволяет контролировать и ограничивать количество исходящих вызовов вашего Виртуального офиса.
Безусловная переадресация вызовов
В Виртуальном офисе Mototelecom Office возможна настройка безусловной переадресации вызовов, в случае, если абонент работает удаленно, либо находится в командировке
Переадресация вызовов в случае занятой линии
Переадресация входящих вызовов (все, если занято, если абонент не отвечает после заданного количества гудков, удаленная настройка телефона через WEB меню)
Переадресация вызовов при отсутствии ответа от абонента:
Перехват вызова
Функция перехвата звонка внутри группы. Если получено несколько вызовов, то перехватывается тот, который дольше звонил
Перевод звонка в процессе разговора
Переключение на второй входящий вызов (на вторую линию). Первый вызов переводится в режим Call Hold. Возможно переключение с первого вызова на второй и обратно. При поступлении второго вызова терминал выдает гудок, оповещающий о поступлении второго вызова.
Не беспокоить
Функция отключает входящую связь. Звонящий абонент слышит сигнал «линия занята»
Расширенный план исходящих вызовов
Возможность администратора блокировать исходящие вызовы на заданные номера или префиксы для всех сотрудников компании, отдельных групп (департаментов) или отдельных абонентов. Например, для блокирования междугородней и международной связи.
Группа обзвона
Возможность добавления подгруппу в группу для назначения ей правил распределения входящих вызовов.
Доступны следующие режимы:
Последовательный вызов
Пользователь имеет возможность включить функцию «Найди меня», которая позволяет ему принимать телефонные звонки, поступающие на стационарный телефон, независимо от его местоположения. Данная функция отличает от функции переадресации тем, что, в зависимости от установленного числа наборов, система последовательно может дозваниваться до пяти телефонных номеров. Во время дозвона звонящий абонент слышит объявление о том, что система ведет поиск пользователя.
Персональные настройки одновременного вызова
Поступление входящего вызова сразу на несколько номеров абонента (например, на рабочий и мобильный). Переключение вызова осуществляется на тот номер, который ответит первым.
Черный список
Функция отключает входящую связь определенного списка номеров, внесенных в черный список Звонящий абонент слышит сигнал «линия занята»
Кликнув по кнопке ниже, Вы можете получить бесплатный звонок нашему менеджеру и узнать подробности об услуге:
